Recrutement en start-up | Quelle étude de cas pour quel type de profil ?

Lorsque l'on cherche à recruter, l’étape de l’entretien est essentielle car elle permet de déterminer s’il y a un "fit" entre le candidat et le poste proposé.

Même pour un candidat ayant un CV de rock star et sachant très bien se vendre en entretien, il est également impératif de valider :

  • ses compétences réelles (et pas seulement énoncées)
  • le fit dans la collaboration entre le managé - manager

Comment le vérifier ? En vérifiant leur performance dans leurs expériences passées, et en leur posant des études de cas qui correspondent au type de missions qu’ils seront amenés à effectuer lorsqu’ils vous rejoindront. Dans cet article Ignition Program te propose des exemples de mises en situation à proposer aux candidats en fonction de leur métier.


Commencer par vérifier les résultats de ses expériences passées



Pour commencer, nous te proposons un tableau avec une liste des questions à poser en fonction du poste auquel le candidat postule. Ce sont, selon notre expérience, celles qui permettent d'aller au-delà du CV et de déterminer au mieux les compétences acquises lors des précédentes expériences.



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NB : Pense à inclure une troisième colonne, "évaluation candidat", tu reporteras tes commentaires et quel est, selon toi, le pourcentage de chance du candidat à remplir cet objectif au sein de ta start-up.


Compétences / Personnalité Questions à poser
Business Development - Quel chiffre d'affaire as-tu réalisé au cours des différentes expériences de vente ?
- Quel était ton taux de réachat avec tes clients ?
Operations - As-tu déjà crée des process de zéro et comment ?
- Quel impact ont eu les process que tu as crées ?
Marketing - Quels résultats sur les campagnes mises en place ?
- Quelles sont les marques qui t'inspirent ?
- Quelles sont tes sources d'information / apprentissage en marketing digital ?
Management - Qu'est-ce qu'un bon manager selon toi ?
- Quel a été le cas de management le plus difficile que tu as rencontré et que s'est-il passé ?
- As-tu réussi à faire grandir des gens dans ton équipe ?
Lancement un pays - Lui poser plusieurs questions dans la langue du pays (ex. faire un cas dans la langue)
- Quels résultats as-tu eu au cours des différentes expériences de vente / marketing / opérations ?
Soft skills - Identifie les 1 à 3 valeurs clés de ton entreprise, les traits de personnalité liés, et les questions pour les valider (ex. altruisme => est-ce qu'il y a des personnes que tu as "fait grandir" professionnellement ou personnellement ?)


Faire des cas adaptés au poste


Nous conseillons vivement de construire des cas qui ont lieu PENDANT l'entretien plutôt que AVANT. Pour deux raisons :

1) Cela évite au candidat de partir dans une mauvaise direction à cause d'une hypothèse mal posée ou d'une consigne peu claire (eh oui, ça arrive). 100% des gens se trompent, ce qui importe c'est de ne pas se tromper 2 fois.

2) Cela permet de travailler AVEC le candidat, et non pas de simplement superviser son travail. C'est à la fois une manière de s'assurer que l'on travaillera post-recrutement dans une bonne dynamique, et d'adopter dès aujourd'hui une posture managériale aux antipodes du micro-management.

3) Dans un monde où le freelance gagne (légitimement) du terrain, demander de boucler intégralement un travail conséquent à tendance à lever les suspicions. Cher candidat, si tu nous lis, sache que les idées ont bien peu de valeur de nos jours, seule l'exécution compte. Cher entrepreneur.e, merci de néanmoins tenir compte des réticences que cela génère !

1/ PROFIL SALES


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Pour des profils avec moins de deux années d’expérience : il ne faut pas hésiter à leur rappeler avant le cas qu’un bon sales écoute et pose des questions afin de comprendre les besoins de son interlocuteur.

Pour les profils plus expérimentés, cela ne devrait pas être nécessaire, car c'est un pré-requis évident.


Cas candidat : Le rendez-vous client



Donner au candidat tous les éléments dont disposent habituellement vos commerciaux avant les rendez-vous et un peu de contexte sur le client qu’il va rencontrer (profil, caractère, attentes…). Laisser quelques minutes pour que le candidat se les approprie puis lancez le jeu de rôle où vous serez dans la peau du client. L’objectif : comprendre puis convaincre.

Grâce à ce genre de jeu de rôles vous pouvez juger de ses capacités à :

  • poser les bonnes questions pour comprendre les problématiques client
  • écouter et réutiliser ces informations dans un discours de vente et d'accompagnement client
  • lever les objections majeures

Le bon suivi d'une méthode (par exemple FOCA / SIMAC) permet d'évaluer sans difficulté un tel exercice. A nouveau, il est tout à fait possible de corriger le tir en cours d'entretien si tu sens que le candidat part dans une mauvaise direction.

2/ PROFIL MARKETING / WEBMARKETING



Comme nous vous le rappelions dans notre article sur le webmarketing en start-up, ce type de poste nécessite d’être très à l’aise avec les chiffres, de comprendre les besoins clients, et de s'auto-former sur la technique. Dans certaines start-up B2C, il est aussi nécessaire d'avoir une sensibilité branding forte.


Cas candidat n°1 (Profil pur Acquisition ) : Analytics




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Partage un extrait de vos comptes Google Analytics sur les trois derniers mois et demander au candidat de tirer quelques conclusions à partir de ces résultats. Son raisonnement est-il logique ? Pose-t-il les bonnes questions ? Quelles conclusions tire-t-il ? Peut-il faire des recommandations stratégiques pertinentes à partir de ces données ?


Cas candidat n°2 (Profil Brand / Content marketing) : Stratégie de contenus



Demande au candidat de proposer 2-3 idées de contenus / articles pour attirer vos clients, et comment les mettre en avant auprès de vos cibles. Comprend-il les enjeux de vos cibles et ce qui a de la valeur pour elles ? A-t-il des idées originales et pertinentes de contenu ? Quels canaux de notoriété prioriserait-il ?

Grâce à ce genre de cas, tu pourras déterminer si le candidat dispose les qualités indispensables aux profils marketing :

  • la capacité à comprendre ce qui a de la valeur pour les clients via ses méthodes d'analyse
  • appétence data et self-learner - pour les profils Acquisition / Growth
  • créativité et capacité à communiquer - pour les profils plus Brand / Content


Cas candidat n°3 (Profil mixte Analytique / Branding) : Pricing



C'est notre préféré pour les profils de CMO car va permettre de couvrir tout le scope de leur compétences ! En effet le pricing recouvre des dimensions de segmentation de marché, positionnement client, branding, d'analyse de sensibilité, roadmap de lancement, parcours de vente, stratégie commerciale et marketing, etc.

Véritablement collaboratif, cet exercice va nécessiter de mobiliser tes connaissance de la structure, de la concurrence, des solutions de substitutions afin de répondre à la démarche exploratoire du candidat. Si tu choisis ce cas, il est intéressant de le prévenir en amont afin qu'il ait un minimum de temps pour réfléchir à sa démarche.

3/ PROFIL LEAD DEVELOPPEUR



En start-up, un lead développeur ou CTO doit savoir allier un excellent niveau de code (ou une capacité à monter très vite sur une nouvelle techno) et du pragmatisme business. Les meilleurs candidats sont ceux qui arrivent à la fois à comprendre les enjeux business ET qui sont capables d’interagir facilement avec leurs collègues. Avant de recruter, il ne faut donc négliger ni l’un ni l’autre.

Cas candidat : peer programming




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Proposer au candidat 1h de peer-programming avec un membre de l’équipe tech. L’étude de cas devra comporter du code sur un langage phare de la start-up tout en intégrant une forte part d’enjeu business.

Grâce à ce cas pratique, tu pourras tester :

  • la capacité à travailler en équipe
  • son niveau de code
  • la capacité à comprendre les problématiques business complexes.



Il est souvent très difficile en un entretien de comprendre le potentiel d'un candidat. Et proposer des études de cas du poste sera très utile pour le comprendre ! Nous espérons que cet article vous aura fourni des outils concrets pour y parvenir. Et s'il vous a plu ou vous a été utile, n'oubliez pas de le partager !

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